После настройки под себя воркфлоу в джире, пришлось довольно долго искать причины того, что при переключении в статус готово (зеленый) задача продолжала отображаться в стандартном фильтре “Открытые задачи”.
Решение оказалось довольно простое, при редактировании бизнес-процесса в переходах между статусами делаем следующее:
Из любого в зеленый - добавляем post-функцию “Обновить поле” и выставляем “Решение” на “Done”.
Из зеленого в не зеленый - добавляем post-функцию “Обновить поле” и выставляем “Решение” на “Не заполнено”.
Сохраняем бизнес-процесс и теперь, чтобы скрыть решенные задачи, можно перещелкать их на “сделать”/”готово” или аналогичным образом согласно вашим бизнес-процессам.
P.S. Обратите внимание, что если вы сами добавляли свои “Решения”, то выбирать надо именно “Done” - ваши не отработают нужным способом.